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NOTICE

게시판 상세
ROWKY 교환&반품 안내


저희 로우키샵은 옷의 특성상 교환이나 반품이 불가능한 상품외에는

최대한 고객의 요청에 따라 교환이나 반품을 해드리려고 노력중입니다

밑의 사항들을 꼭 숙지해주세요

 

 



 


<환불안내>

 

1.반드시 교환및 환불의사는 상품 수령후 1일이내에 자유게시판에 사유를 꼭  정확하게 

적으셔서 신청해주셔야합니다 

<물건만 보내주시고 자유게시판에 신청 해주시지 않으시면 착불로 다시반송 됩니다>

게시판에 신청하신 후, 같이보내드리는 교환&반품안내용지에 사유와 

원하는 환불방법을 적어주세요.<적립금환불,현금환불등>

현금 환불이실땐 안내용지에  은행/계좌/예금주 메모를 꼭 써주세요.

적으신 용지는  물건과 같이 동봉해서 일주일안에 보내주시면 처리가 되요 

일주일안으로  도착하지 않으면 처리가 절대 되지 않으오니, 꼭 반드시 숙지해주세요



2.현금 결제시 적립금,현금등의 원하시는 환불처리가 모두 가능합니다.

  카드결제시, 환불을 원하시는 경우에는 카드결제취소로 진행됩니다.

 핸드폰 결제시, 결제 당월 1~31일까지만 취소가 가능합니다. 

 29일 결제 후 다음 1일 반품 접수를 하게 되셔도 

당월에 해당하지 않기 때문에 취소처리가 불가능합니다.

결제일이 지나 취소가 불가능 한경우

휴대폰결제 수수료 3.95% 차감  

원하시는 방법 (무통장적립금 으로 환불처리가 가능합니다.



3. 반품/교환 하실때 배송료에 대해

 

분실위험이 있어서 배송비를 동봉하여 보내주시지 마시고

교환의 경우에는 로우키계좌에 교환신청자님 성함으로 왕복배송비 6000원을 입금 받고 있고,

반품의 경우엔 배송비를 환불금액에서 제외하여 환불해드리고 있습니다.


(분실될 경우 고객님 부담으로 처리되기때문에 동봉하지 말아주세요!)

 

반품시 배송비:


반품시 총 구매금액이 그대로 7만원 이상인 구매자 -> 반송비 3000원 이 차감된후 환불됩니다.

반품시 총 구매금액이 7만원 이하가 되는 구매자 -> 반품으로 인해 총 구매금액이 7만원 미만이 되는 경우엔

처음 무료로 받아보신 배송비까지 6000원이 차감되어 환불됩니다.


 

4.반품환불기간


적립환불과 계좌환불처리 모두 

사무실에 반품상품 도착한 후에 1일~3일이내로 확인하여 환불처리 해드리고 있습니다.

정확한 처리를 위한 기한이니 양해부탁드려요



★품절 또는 지연으로 인한  안내로  문자 안내드리는 경우가 있습니다.

sms 수신체크되지 않아  받아보신 경우의 불이익은 저희쪽에서 책임지지 않습니다.


<교환/반품안내>


구매심리변심으로 반품 및 사이즈,컬러교환 다른제품으로 교환이 가능합니다.

반품시엔 3000원, 교환시엔 왕복 배송비 6000원 부담후 반품/교환이 가능하십니다.


불량 제품 및 오배송 상품은 왕복 배송비 로우키 부담으로 동일제품의 새 상품으로 교환해드립니다.

단, 동일제품이 아닌 반품 및 사이즈, 색깔교환을 같이 원하실 경우엔 구매심리변심으로

고객님께서 왕복 배송비 6000원을 부담해주셔야 합니다. 




<반품 교환 불가상품>


1. 제품을 이미 착용하셨거나 향수, 탈취제, 생활향이 스몄을 경우, 세탁 및 수선을 한 옷 <원단을 보거나 냄새로 바로 알수 있습니다>

2. 한번 착용만으로 새제품의 의미를 상실하는 제품류.

  <티셔츠 / 니트류 / 레깅스 / 가죽으로된 제품 / 그 밖에 화이트계열의 의류> 교환 및 반품 불가입니다

3. 잡화(모자, 안경, 헤어밴드, 스타킹 등), 쥬얼리등 착용 여부를 확인할 수 없는 제품들.

4. 세일상품

5. 그 밖의 교환/반품 불가를 기재한 제품



간혹 고의적으로 옷을 손상시키신후 반품을 요구하시는 분이 있는데

저희는 배송전 모든 물건을 검품과정, 배송과정을 CCTV로 찍고있습니다

비교한 후 고의적으로 손상한게 적발시 반품불가 및 블랙리스트에 해당되어

앞으로의 구매에 불이익을 받으실수 있으니 꼭 숙지해주세요.


불량의 경우 동일 상품으로 교환이 가능하오나  다른상품 및 환불을 요구하실시엔

단순변심으로 인정, 반송배송료를 부담해 주셔야 합니다

주문, 반품, 교환시 꼭 꼭 이런점들을 숙지해주세요. 


 

<교환/반품기간>


상품수령후 당일 <24시간> 이내 Q&A게시판이나

사무실로 반품의사를 알려주셔야 합니다.

반품의사를 알리지 않으시고 반품을 보내신 경우엔 착불로 반송될수 있습니다.

반품 의사를 밝히신 날짜로부터 7일 이내에 저희쪽으로 도착할수 있게 해주셔야해요.

수령하시고 7일 이내로 도착하지 않은 상품은 교환,반품 처리를 해드릴수없습니다.

교환 및 사이즈 교환은 1회만 가능하오니 신중하게 주문해주세요^-^


 


 

 





 


 

<반송>

 

CJ대한통운 1588-1255 입니다.

 

편도 배송비  2500원

왕복 배송비  5000원

 

타 택배를(편의점택배포함) 이용하여 반품하실때는

배송비를 반드시 선불로 지불하여 보내주세요.


 


<교환반품 배송지>


서울시 마포구 방울내로 80 2층 로우키

02)323-4701







 




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  • 원정미 2023-08-17 0점
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